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退款流程

如订单仍在”待卖家发货“状态,买家需要退款,操作流程如下:


第一步:进入我的订单”,在“待卖家发货”中找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;



第二步:根据您的实际情况选择“退款原因”,然后点击”提交申请“,申请退款时,运费将退还;



第三步:提交退款申请后,订单显示”退款申请“状态,买家可以从”订单详情“内查看卖家的联系方式,买家需要及时跟卖家沟通协商退款问题;



第四步退款申请经卖家同意后,交易将被关闭,买家支付的订单款项将退回。


特别说明:

订单如果处于”待收货“、”交易成功“状态中是无法申请退款。


如果以上内容未解决您的问题,请联系在线客服为您解答。