当前IE版本过低,为了更好的操作体验,我们建议您使用谷歌浏览器前去下载

e趣首页 您好,欢迎来到e趣商城! 会员登录 | 免费注册

未中的商品还可以参与幸运拼折扣,赶紧去拼出优惠价格带走商品吧~

幸运拼折扣
X

恭喜您中奖啦!

赶紧去领取奖品

立即领取
X
购物车 0
所有商品分类
男女装、内衣、配饰>
食品、生鲜、酒类、特产>
鞋靴、箱包、钟表、奢侈品>
手机、数码、通讯>
美妆、个人护理>
大家电、小家电>
汽车、汽车用品>
家居、家具、家装、厨具>
母婴、玩具、乐器>
户外运动>
电脑、办公用品>
图书、音像、电子书>
旅行、卡券>
宠物>

商户合作协议

e趣网站商户注册协议

第一部分 概述

一、“e趣”交易保护政策(下称“本政策”)系根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规的规定制订。

本政策作为“e趣”(域名:www.eq28.cn)运营方广州市立熏商贸有限公司(下称“运营方”)发布的《注册协议》的补充,与运营方发布的《注册协议》、《“幸运一折购规则”》或其他在“e趣”网站法律文件频道(www.eq28.cn)公告的所有法律文件(下称“e趣”规则)共同构成“e趣”用户的行为守则。

本政策未涉及的特殊品类商品的交易保护政策,以国家相关法律法规的规定为准。

二、本政策坚持公平公正、平等自愿的原则,旨在保障“e趣”用户的合法权益,维护“e趣”正常的经营秩序。

三、“e趣”用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定的行为,本政策已有规定的,适用本政策;本政策尚无规定的,运营方有权酌情处理。但该处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。

四、运营方基于事实和相关规定来认定用户的违规行为,并作出适当的处理。全部用户的行为在适用规则上一律平等。


第二部分 交易管理

五、商户在“e趣”注册时应向运营方提供相关的经营资质。如涉及到相关资质失效或不合格的,按照以下规定处理:

(一)商户资质失效前,提供有效资质。

(二)在收到商户资质复检不合格通知之日起15天内,提供合格资质。

若未按上述规定提供资质的,运营方将对其店铺进行店铺监管,直至提供合格资质为止。情节严重的,运营方有权进行清退。

六、商户应当按照“e趣”系统设置的流程和要求发布商品,同时保证在“e趣”上提供的商品是最优惠的价格和最好的质量,不仅符合有关国家标准和行业标准,还符合本合同的约定,以及订单的要求,做到“商品如实描述”、“商品符合用途”。

“商品如实描述”是指商户在商品描述页面、店铺页面、“幸运一折购”等所有运营方提供的销售渠道中,应当对商品的基本属性、规格、使用方法、用途、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

“商品符合用途”是指商户应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

七、商户应积极提升自身经营状况,为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的商户,运营方会适当给予鼓励或扶持的措施。

八、为规范用户的行为,维护“e趣”的正常经营秩序,运营方有权对用户的行为进行评价。为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,运营方将基于有限的技术手段,对违规交易评价、不当评价、恶意评价等破坏“e趣”评价体系、侵犯会员知情权的行为予以坚决打击。

九、商户应遵照“e趣”交易流程的各项要求进行交易,商户应合理保障会员权益。

商户按国家标准、行业标准及国家有关法律法规规定提供售后服务和三包服务。如商户公开承诺的售后服务标准高于国家规定的,应按照商户的承诺执行。

十、商户在“e趣”发布已列入国家强制性产品认证目录的商品(下称3C认证商品)时,若未提供准确有效的3C认证编号,运营方将视具体情形按如下方式处理:

(一)发布3C认证商品时应当提供但未提供3C认证编号的,运营方有权对商品进行下架或删除处理。

(二)发布的3C认证商品与提供的认证编号对应的认证信息匹配,但证书状态为“暂停”的,运营方有权对商品进行下架处理。

(三)发布的3C认证商品与提供的认证编号对应的认证信息匹配,但证书状态为“注销”、“撤销“的,运营方有权对商品进行删除处理。

十一、“e趣”提倡依法纳税,坚决打击偷税漏税的行为。用户的所有行为,如依法需要纳税的,商户、会员和运营方各自缴纳应纳税款。如涉及到运营方代扣代缴的税款,运营方有权在结算前先予以扣除。

同时,商户、会员和运营方应按国家法律法规的规定开具足额发票。


第三部分 违规行为

十二、用户在“e趣”的所有行为不得违反“e趣”规则,否则,视为违规。用户违规的,运营方按照“e趣”规则进行处理。“e趣”规则没有约定的,运营方有权参照有关条款酌情处理。

十三、商户的以下行为,视为严重违规行为:

(一)发布违禁信息,是指发布国家禁止出售的商品或信息。

(二)盗用他人账户,是指盗用他人“e趣”账户或其他涉嫌侵犯他人财产权的行为。

(三)泄露他人信息 ,是指未经允许,发布、传递他人隐私信息或其他涉嫌侵犯他人隐私权的行为。

(四)骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物的行为。

(五)出售假冒商品,是指销售未取得合法授权的商品或虚假的产品。

(六)假冒材质成份,是指对商品全部材质或成份信息的描述与会员收到的商品不符。

(七)出售未经报关进口商品,是指出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。

(八)扰乱市场秩序,是指以任何方式,刻意规避“e趣”规则,或以不正当的方式获取、使用“e趣”资源的行为。

(九)发布非约定商品,是指通过“e趣”发布或出售未经运营方许可的品牌的商品。

(十)不正当谋利,是指采用不正当手段谋取利益的行为,包括:

1、向运营方工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;

2、通过其他手段谋取不正当利益的。

(十一)其他情节严重,运营方认定为严重违规的行为。

十四、虚假交易

虚假交易,是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益的行为。商户进行虚假交易的,运营方将对商户的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等不当利益;情节严重的,运营方还将下架商户店铺内所有商品。在纠正违规行为的同时,运营方将按照如下规定对商户进行处理:

(一)商户虚假交易未满三次时:若违规交易笔数未达五十笔,视为商户一般违规;

(二)商户虚假交易三次以上(含):若违规交易笔数未达五十笔,视为商户一般违规;若违规交易笔数达五十笔以上,视为商户严重违规;

(三)若商户短期内进行大规模虚假交易,不论次数和笔数均视为商户严重违规;

(四)商户存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节;

(五)为他人虚假交易提供服务、帮助或便利的,视为商户一般违规。情况严重的,视为商户严重违规。

如商户认为运营方处理不当的,可以进行申诉。商户申诉的,应按照运营方的要求提供真实合法有效的申诉凭证,如确认非虚假交易的,运营方及时撤销处罚。如商户在申诉中提供虚假凭证的,视为一般违规行为;如存在两次及以上提供虚假凭证的行为,视为商户严重违规。

会员如协助商户进行虚假交易的,运营方将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量、或关闭评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制会员行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。

十五、延迟发货

延迟发货,是指除特殊商品外,商户在会员付款后实际未在七十二小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商户实际未在约定时间内发货,侵害会员购买权益的行为。商户的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

商户延迟发货的,按如下情形处理:

1、商户在会员付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,下架该商品;

2、商户延迟四十小时发货的,运营方有权扣除会员支付该商品实际成交金额的百分之三十的款项作为违约金,该违约金将以结算款中扣除形式支付。

3、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经运营方排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障消费者权益,运营方要求商户立即停止发货的。

十六、商品描述不符

描述不符,是指会员收到的商品或经运营方抽检的商品与达成交易时商户对商品的描述不相符,商户未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,侵害会员权益的行为,包括以下情形:

(一)商户对商品材质、成份等信息的描述与会员收到的商品严重不符,或导致会员无法正常使用的,运营方删除该描述不符的商品;

(二)商户未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与会员收到的商品不相符,且影响会员正常使用的,运营方下架该描述不符的商品;

(三)商户未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与会员收到的商品不相符,但未对会员正常使用造成实质性影响的;

(四)被抽检商品描述不符情形特别轻微的,删除商品信息。

十七、违背承诺

违背承诺,是指商户未按照承诺向会员提供以下服务侵害会员权益,或未按照承诺向运营方履行以下义务的行为。违背承诺的,商户须继续履行法定或约定的如实描述、赔付、退货、换货、维修、交付发票等义务。

(一)商户违背以下任一承诺的,视为一般违规:

1、运营方判定商户确实应该承担退货退款等售后保障责任但商户拒绝承担的;

2、运营方判定商户确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商户拒绝承担的;

3、商户参与“幸运一折购”的活动,但却在会员成功中奖后拒绝向会员发送或延迟发送已承诺提供的商品的;

4、加入货到付款或信用卡付款服务的商户,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的;

5、加入“e趣”活动的商户,未按照活动要求(除发货时间外)履行的;

(二)商户违背以下任一承诺的,视为严重违规。如需继续履行的,运营方将督促商户继续履行其义务:

1、商户拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外);

2、商户通过“e趣”即时通信软件等方式引导会员在运营方外进行交易的;

(三)商户就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的。

除上述列举的行为外,“e趣”规则中认为构成违背承诺行为的,从其规定。

十八、不提供营业执照信息

商户未依法公开或更新营业执照信息,是指商户未在运营方规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为,视为一般违规行为。

十九、不当使用他人权利,分割他人权益

不当使用他人权利,是指用户发生以下任一行为的,视为严重违规:

(一) 商户在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;

(二) 商户出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;

(三) 商户所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。

若商户发生上述任一行为的,运营方将对其所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除。

二十、商户前述第十三至十九条的行为均为严重违规行为。此外,以下滥发信息的行为,视为一般违规行为:

(一)滥发信息,是指未按 “e趣”规则的要求发布商品或信息,侵害会员权益的行为,包括以下情形:

1、发布心情故事、交友信息及其有关网络链接等非实际交易信息;

2、发布非“e趣”购物链接、非商户联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户等信息;

3、在“e趣”分销外发布批发、推广、招商类商品;

4、利用“e趣”渠道等群发重复的或未经审核的“e趣”商户店铺消息、产品或服务消息等广告消息;

5、在商品标题、商品详情、店铺等中使用导购、团购、促销类网站的名称、LOGO等信息。

(二)发布重复信息

1、店铺中同时出售同款商品两件以上的;

2、开设两家以上店铺且出售同样商品的。

(三)发布错误描述信息

1、商品信息中缺少标题、主图,或商品本身的实物图片;

2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配;

3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的;

4、使用虚假的好评率、店铺评分、店铺类型,或使用与店铺实际信息不符的标识;

5、商品与所发布的类目或属性不符的;

6、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的。

(四)滥发其他信息

代第三方申请具有专属性的权利,包括但不限于申请“e趣”店铺装修市场设计师等。

商户若发布除以上情形之外其它有违公序良俗、“e趣”规则规定的商品或信息,运营方可对该商品或信息进行临时性下架或删除。

二十一、竞拍不买,是指会员拍得商品后拒绝成交,侵害商户权益的行为。

二十二、恶意骚扰,是指会员采取恶劣手段骚扰他人,侵害他人合法权益的行为。

二十三、不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,大批量注册“e趣”账户;或通过已注册的“e趣”账户,滥用会员权利损害他人合法权益、妨害“e趣”运营秩序的行为。不当注册的,运营方对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封,并对滥用权利导致的订单予以关闭。

对于运营方排查到的涉嫌不当注册的会员,运营方将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制会员行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长交易超时等临时性管控措施。对滥用权利导致的订单采取订单关闭、不计销量等临时性管控措施。


第四部分 违规的处理

二十四、为保障消费者、经营者或“e趣”的正当权益,在用户违规处理期间,运营方有权按照本政策规定的情形对会员采取以下违规处理措施:

(一)删除评价,指店铺评分等删除不计分,并删除评论内容。

(二)限制评价,指禁止评价人对交易进行评价。

(三)限制发送站内信,指禁止用户发送站内信。

(四)限制发布商品,指禁止商户发布新商品。

(五)限制发货,指禁止“e趣”商户操作处于“会员已付款,等待商户发货”状态的交易。

(六)限制社区功能,指禁止用户使用论坛等社区类服务。

(七)限制会员行为,指禁止“e趣”会员购买商品。

(八)公示警告,指在“e趣”商户的店铺页面、商品页面和其他网站页面,对其正在被执行的处理进行公示。

(九)限制网站登录,指禁止用户登录“e趣”网页。

(十)店铺屏蔽,指在搜索、导航、营销等各项服务中对商户店铺及商品等信息进行屏蔽。

(十一)关闭店铺,指删除“e趣”商户的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺。

(十二)查封账户,指永久禁止用户使用违规账户登录“e趣”、“幸运一折购”等工具。

二十五、“e趣”用户出现严重违规行为的,运营方可根据情形处以第二十四条(一)至(十二)项中一项或多项的处罚。如用户出现一般违规行为的,运营方可根据情形处以第二十四条(一)至(七)项中一项或多项的处罚。

二十六、对于用户的首次或者非故意实施的违规行为,运营方将视情形给予纠正和教育,并要求用户进行自检自查。

但对于用户的严重违规行为,运营方将视情形给予加重处罚。

二十七、对于运营方的违规处理,用户可在被违规处理之时起三日内通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。逾期申诉的,视为认可处罚结果。

二十八、权利人可依照国家法律法规或“e趣”规则对商户的违规行为进行投诉。权利人应在权益被侵害之日起十五日内提出投诉,否则,运营方有权不予受理该投诉。但侵害行为持续发生的除外。

投诉时,权利人应提交书面的投诉申请和相应的证据材料,否则,运营方有权不予受理该投诉。

投诉受理后,运营方有权要求被投诉用户作出合理的解释、说明或承诺。若该解释、说明或承诺与本政策相悖的,运营方可不予采信。

运营方将根据权利人的证据材料和被投诉人的解释、说明或承诺,以及“e趣”规则,作出合理的处理。若被投诉人认为处理有误的,可以向运营方进行申诉,运营方可视情形对申诉作出处理。但申诉期间,对违规行为的处理不中止、不撤销。

二十九、经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报,系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品,或其他要求协查的商品及店铺,及与运营方抽检到的特定商品相同的商品,运营方将依照其情形严重程度,采取限制发布商品、下架商品、删除商品、商品监管、店铺监管、店铺屏蔽等处理措施对其进行临时性的市场管控,直至查封账户。

三十、商户所经营的品牌出现以下任一情形的,运营方将终止该品牌在“e趣”的经营:

(一)该品牌商品经两次抽检均被证实不符合国家强制性质量标准的;

(二)该品牌经运营方判定对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。

三十一、运营方可通过技术、他人投诉、大数据分析等手段,排查或认定用户的违规行为。

第五部分 其他

三十二、“e趣”运营方会对本政策进行不定期修订,并在“e趣”法律文件频道(www.eq28.cn)执行公示程序。若修订内容对多数用户的权益构成重大影响,则另行执行征求意见程序。公示期结束后,规则修订内容即告生效。




补充协议书

鉴于商城最近接到大量的消費者投诉称发货不及时等问题,因此消費者产生严重的不满情绪并提出多方面的建议,此情况给商城造成名誉损失。为了保障广大客户与商城的利益,营造良好的经营环境以及维护商城与各e趣店主的合作关系,现依据实际情况,在《e趣网站商户注册协议》的基础上,补充商城拟定的新合同新条例:

一、商品发货说明:

1、e趣店主应在订单生成后24小时内必须要对该订单进行发货,否则作无理由取消订单并退款处理。商城在发货前12小时内,有权撤销或变更,如货物已经发出,订则订单生效,不得撤销或变更。

2、若e趣店主有任何理由延迟至24小时后的发货必须及时向商城进行反馈,由商城与消費者进行沟通知会,如消費者可接受,则该订单可延迟24小时发货。若24小时后供货商仍未对订单进行发货,则作取消订单与退款处理以及扣除保证金的处理。

3、乙方在订单生成前因缺货断货等情况未通过个人后台账号进行下架或未及时通知甲方进行处理的,订单生成后无法发货而产生生效订单造成甲方损失的由乙方承担。

二、保证金缴费金额及扣除标准

1、缴费金额及期限:

一次性支付保证金¥1000元(壹仟元整),后依据单件商品的价格而增加,最高上限保证金为5000元(伍仟元整)。

例如:若一件商品售卖的最高价格为5000元(伍仟元整),乙方应在前期交付1000元(壹仟元整)保证金的基础上增加4000元(肆仟元整),则乙方缴纳的保证金金额共计5000元(伍仟元整)。

乙方应在签字并盖章本协议签订后五个工作日内登录后台账号缴纳保证金。

2、缴费方式:

乙方应登录甲方提供的后台账号缴纳保证金。

3、保证金扣除标准:

若乙方发生无法及时正常发货等违约情况时,甲方有权扣除乙方50%的保证金并且乙方应在五个工作日内及时登录后台账号补足该保证金扣除的部分,五日内未补足保证金部分的,甲方有权限制乙方后台账号登录并下架乙方相关所有商品>

当客户抽中一折商品时,在订单生成后七个工作日内,甲方在24小时有权扣除乙方对应商品的一折价格的保证金金额来赔偿给消費者。

若消費者不放弃抽中的商品时,甲方有权扣除对应商品价格的保证金额用来购买对应商品赔偿客户。

新条例于0601日起全面实行,请各e趣店主严格按照本条例执行,如有违反条例,应承担相应的违约责任(详情可见e趣网站商户注册协议)。



广州市立熏电子商务有限公司

2018年04月15日